Termeni și Condiții

1. Definiții

Prestatorul

TCE LOGIPLUS SRL, CUI RO51825959, cu sediul la Str. Rudeni nr. 77, Chitila, Ilfov.

Clientul

Orice persoană fizică sau juridică care rezervă și utilizează o boxă prin platforma TCE.

Boxa

Unitate individuală de stocare de tip palet, cu dimensiunile 80 × 120 × 150 cm, asigurată cu lacătul personal al clientului.

Platforma

Sistemul online accesibil la adresa indicată de prestator, prin care se efectuează rezervările și gestionarea boxelor.

Intervalul de acces

Fereastra orară predefinită (ex. 09:00–11:00) în care clientul poate accesa boxa, cu programare prealabilă.

2. Serviciul de închiriere boxe

Prestatorul oferă servicii de închiriere de boxe individuale securizate situate la Str. Rudeni nr. 77, Chitila, Ilfov. Fiecare boxă este o unitate independentă, separată fizic, accesibilă exclusiv cu lacătul și cheia aduse de client.

Prestatorul nu deține copii ale cheii clientului și nu poate deschide boxa sub nicio circumstanță, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege (hotărâre judecătorească, ordin al autorităților competente).

Ce include serviciul

• Spațiu individual de depozitare 80×120×150 cm (1,44 m³)
• Supraveghere CCTV 24/7 a facilității
• Acces la boxă conform intervalului ales, cu programare prealabilă
• Aducerea boxei de către personalul nostru într-o cameră dedicată accesului clienților
• Cutii de carton disponibile gratuit la locație (în limita stocului disponibil)
• Acces la platforma online pentru gestionarea rezervărilor
• Factură fiscală pentru fiecare perioadă de plată

Ce nu include serviciul

• Transport bunuri la sau de la domiciliul clientului
• Asigurarea bunurilor depozitate (clientul este responsabil pentru propria asigurare)
• Accesul neînsoțit la zona de depozitare principală

3. Rezervarea și confirmarea

Rezervarea se efectuează exclusiv prin platforma online a prestatorului, parcurgând toți pașii formularului de rezervare. Rezervarea devine fermă după:

1. Completarea integrală a formularului de rezervare
2. Acceptarea prezentelor Termeni și Condiții
3. Crearea sau autentificarea unui cont pe platformă
4. Confirmarea metodei de plată și efectuarea primei plăți (sau trimiterea dovezii de transfer)

Prestatorul confirmă rezervarea prin email în termen de maximum 24 de ore lucrătoare de la primirea plății sau a dovezii de transfer. Dacă o boxă nu mai este disponibilă la data confirmării, prestatorul notifică clientul și returnează integral suma plătită.

Modificarea datei de start este posibilă cu cel puțin 48 de ore înainte de data rezervată, prin contact direct cu echipa noastră.

4. Prețuri și plăți

Tariful de bază

Tariful standard este de 80 RON / lună / boxă, calculat de la data de start a rezervării. Prețul nu se modifică în funcție de frecvența de plată aleasă.

Metode de plată acceptate

• Transfer bancar: Factura fiscală se trimite pe email. Plata se efectuează în termen de 5 zile lucrătoare de la emiterea facturii.
• Card bancar (Stripe): Plata se procesează securizat prin platforma Stripe. Datele cardului nu sunt stocate de prestator.

Facturare și remindere

Factura se emite automat cu 5 zile înainte de scadența plății și se trimite prin email la adresa înregistrată în cont. Dacă plata nu se înregistrează în termen de 10 zile de la scadență, accesul la boxă poate fi suspendat temporar până la regularizarea situației.

Rambursare

Lunile plătite și neutilizate (în cazul rezilierii anticipate) pot fi rambursate proporțional, minus o taxă administrativă de 20 RON, cu condiția că boxa este eliberată și predată în stare corespunzătoare.

5. Accesul la boxă

Procedura de acces

1. Clientul programează accesul prin platformă, selectând data și intervalul orar dorit.
2. Echipa noastră confirmă programarea și contactează clientul cu aproximativ o oră înainte pentru a anunța că boxa este pregătită în camera dedicată.
3. Clientul se prezintă la locație în intervalul ales.
4. Personalul aduce boxa în camera dedicată accesului clienților.
5. Clientul deschide boxa cu propria cheie, plasează sau extrage bunuri, după care aplică din nou lacătul.
6. Clientul notifică finalizarea accesului prin platformă sau verbal la recepție.
7. Personalul returnează boxa în zona de stocare securizată.

Intervalele de acces disponibile

Accesul se poate programa în unul din următoarele intervale orare (de luni până sâmbătă):

• 09:00–11:00
• 11:00–13:00
• 13:00–15:00
• 15:00–17:00
• 17:00–19:00

Accesul în afara acestor intervale nu este garantat și poate fi acceptat doar cu acordul prealabil al prestatorului.

Cutii de carton la locație

La locația noastră sunt disponibile gratuit cutii de carton (în limita stocului existent) pentru a facilita ambalarea bunurilor. Aceste cutii pot fi folosite exclusiv pentru plasarea bunurilor în boxă la locație — ele nu se livrează la domiciliu.

6. Obligațiile clientului

Clientul se obligă:

• Să nu depoziteze bunuri periculoase, inflamabile, explozive, toxice, ilicite sau orice substanțe interzise de lege.
• Să nu depoziteze alimente perisabile, animale vii sau plante.
• Să nu depoziteze produse cu miros puternic sau substanțe volatile care pot afecta bunurile celorlalți clienți.
• Să nu depoziteze bunuri care prin natura lor pot deteriora, contamina sau afecta în orice mod alte bunuri depozitate în facilitate.
• Să nu depoziteze bunuri a căror valoare depășește 50.000 RON fără o asigurare corespunzătoare.
• Să folosească un lacăt de calitate adecvat pentru securizarea boxei.
• Să respecte regulamentul facilității și instrucțiunile personalului.
• Să anunțe orice defecțiune sau deteriorare a boxei imediat ce o observă.
• Să achite toate plățile la termenele convenite.
• Să elibereze boxa până la data de expirare a rezervării, eliminând complet toate bunurile.

7. Răspundere și limitări

Prestatorul asigură supravegherea facilității și menținerea infrastructurii de securitate. Cu toate acestea:

• Prestatorul nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor cauzată de forță majoră (inundații, cutremure, incendii cu cauze externe).
• Prestatorul nu răspunde pentru bunurile care nu sunt vizibile sau inventariate conform jurnalului din platformă.
• Răspunderea prestatorului este limitată la valoarea chiriei plătite pentru luna în curs, în absența unor dovezi clare ale culpei directe a prestatorului.
• Clientul este singurul responsabil pentru conținutul boxei și pentru asigurarea sa.

Recomandăm încheierea unei asigurări individuale pentru bunurile depozitate.

8. Rezilierea contractului

De către client

Clientul poate rezilia rezervarea cu minimum 15 zile calendaristice înainte de data la care dorește eliberarea boxei, prin notificare scrisă pe email sau prin platformă. Sumele plătite în avans pentru perioadele neconsumate se returnează conform clauzei de rambursare din secțiunea 4.

De către prestator

Prestatorul poate rezilia rezervarea cu notificare de minimum 30 de zile, cu rambursarea integrală a sumelor plătite anticipat. Rezilierea imediată (fără preaviz) este posibilă doar în cazul încălcării grave a acestor termeni (depozitare bunuri interzise, neplata chirei timp de 30+ zile, deteriorare intenționată a proprietății).

9. Confidențialitate

Datele personale ale clientului (nume, email, telefon) sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul UE 679/2016 (GDPR) exclusiv în scopul furnizării serviciului de închiriere. Datele nu sunt transferate către terți fără consimțământul explicit al clientului, cu excepția obligațiilor legale.

Clientul poate solicita ștergerea datelor după încheierea relației contractuale, cu excepția documentelor financiare obligatoriu arhivate conform legislației fiscale (10 ani).

Pentru exercitarea drepturilor GDPR: boxa@tceholding.ro

10. Dispoziții finale

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu se soluționează amiabil în primă instanță; în caz de eșec, competența revine instanțelor judecătorești din județul Ilfov.

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni cu notificare prealabilă de minimum 14 zile prin email. Continuarea utilizării serviciului după această perioadă reprezintă acceptarea noilor termeni.

Versiunea curentă a termenilor este întotdeauna accesibilă la adresa termeni.html de pe platformă.